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Política de Privacidad


Protegemos Su Información Personal y Datos



DFood Comida para llevar ("DFood Comida para llevar”) ofrece un servicio mediante el cual las personas mayores de edad registradas (“Usuarios”) en nuestro sitio web www.fasteat.xyz y/o aplicaciones móviles, realizan pedidos online (“Pedidos”) de comida, tiendas, farmacias, lavanderías, servicios, etc. (“Productos o Servicios”) a los comercios afiliados a DFood Comida para llevar (“Comercios”) para envío a domicilio o para retirar en sus instalaciones.


Debido a la naturaleza del servicio que DFood Comida para llevar ofrece requerimos recopilar datos e informaciones personales de nuestros Usuarios para la correcta prestación del servicio. DFood Comida para llevar comprende que los Usuarios se preocupan de cómo se utiliza su información personal, por tal razón nos comprometemos a mantener la privacidad y confidencialidad de todos los datos personales que recopilamos, dentro de las posibilidades de seguridad que implementa tanto nuestra empresa así como el internet, pero queda entendido, y así lo acepta el usuario, que existen riesgos de vulnerabilidad por parte de terceros, que de manera fraudulenta puedan acceder a dicha información, caso en el cual DFood Comida para llevar, no se hará responsable bajo ningún concepto.


Por tal razón el manejo de los datos e informaciones de los Usuarios de DFood Comida para llevar se rige por las siguientes políticas de privacidad:


PRINCIPIOS FUNDAMENTALES


DFood Comida para llevar se adhiere a los siguientes principios fundamentales cuando se trata de su privacidad:


DFood Comida para llevar comunicará a los Usuarios de manera transparente cuales son los datos que recopilamos cuando utiliza nuestros servicios y de cómo la usamos para mejorar su experiencia.

Utilizamos la información únicamente para ofrecerle a nuestros Usuarios el mejor servicio de Delivery en base a sus preferencias.

Administramos responsablemente y con seguridad la información que recopilamos

Bajo ningún caso se usará o compartirá la información de nuestros usuarios para otros fines que no sea exclusivamente la comunicación entre Usuarios y Comercios afiliados a DFood Comida para llevar, como se describe en el presente documento.

El usuario es responsable de mantener la privacidad de su contraseña y queda bajo su responsabilidad el uso que le dé a la misma.

 


INFORMACIÓN QUE RECOLECTAMOS


Información suministrada por el usuario: Nombre, Apellido, e-mail, celular, teléfono y dirección de entrega del producto o servicio, sexo, fecha de nacimiento y preferencias. Esta información es cedida voluntariamente durante el proceso de registro o en respuesta a requerimientos explícitos presentados por DFood Comida para llevar, existen campos de llenado obligatorio y otros que pueden permanecer en blanco.

Registro con Facebook, Twitter o Google: Puede realizar un registro rápido en DFood Comida para llevar a través de su cuenta de Facebook, Twitter o Google, lo que nos da acceso a la información personal que mantenga en esas cuentas y nos sean suministradas por Facebook, Twitter o Google.

Rastreo de su ubicación: Internet Protocol (IP) número que identifica a cualquier dispositivo en Internet, la cual obtiene la ubicación geográfica y/o posicionamiento por geolocalización (Móviles) de su conexión para una entrega segura, recabamos información de ubicación de su proveedor de servicios de internet (ISP) o directamente desde el dispositivo móvil que utilizó para registrarse en DFood Comida para llevar. Este seguimiento de la ubicación de su dispositivo móvil sólo se produce cuando su dispositivo móvil permita la geolocalización.

Información anónima que recopilamos: en general, se puede visitar www.fasteat.xyz a través de internet sin revelar ninguna información personal. Al igual que la mayoría de los servidores de sitios web estándar, usamos archivos de registro. Los archivos de registro capturan una cantidad de información incluyendo, pero no limitándose al protocolo de Internet (IP), tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet (ISP), tipo de plataforma, etc. Esta información se utiliza para, pero no limitándose a diagnosticar problemas con nuestro servidor, medir el número de visitas, número de páginas vistas, registrar los métodos por los cuales se ha encontrado nuestro sitio, páginas visitadas, las búsquedas realizadas, las publicaciones, compras o ventas, mensajes, etc. Usaremos esta información para analizar tendencias, administrar el sitio, evitar el fraude, recopilar la amplia información demográfica para el uso agregado, evaluar cómo se utiliza nuestro sitio Web y cómo podemos mejorar el contenido del mismo.

 


CÓMO USAMOS SU INFORMACIÓN


Nosotros usamos la información personal que usted provee para poder prestarle el Servicio requerido. Nunca compartimos su información personal con empresas externas o terceros.

DFood Comida para llevar puede utilizar cierta información acerca de usted y/o su contenido de Usuario sin que lo identifique como un individuo a terceros. Hacemos esto para fines tales como el análisis de cómo se utiliza el Servicio, preferencias, diagnóstico de problemas técnicos, mantenimiento de seguridad y personalizar contenido.

También podemos compartir su información con nuestros comercios afiliados, canales de distribución, franquiciados, personal de soporte técnico y atención al cliente con el fin de proveerle de los servicios que usted solicite. Esto incluye proveedores de servicios que utilizamos para procesar el pago, envío por correo, correo electrónico, servicio técnico y otros servicios similares.

DFood Comida para llevar reserva el derecho, pero no tiene la obligación, de monitorear el contenido que el Usuario publique en el sitio. Nos reservamos el derecho a eliminar cualquier información o material, por cualquier motivo o sin motivo, incluyendo, sin limitación, si en nuestra opinión exclusiva dicha información o material viole o pueda violar cualquier ley aplicable o nuestros Términos y Condiciones de Uso, o para proteger o defender nuestros derechos o propiedad o los de terceros.


USO DE COOKIES

El usuario del sitio web de DFood Comida para llevar conoce y acepta que DFood Comida para llevar podrá utilizar un sistema de seguimiento mediante la utilización de cookies. Las Cookies son pequeños archivos que se instalan en el disco rígido, con una duración limitada en el tiempo que ayudan a personalizar los servicios y ofrecer ciertas funcionalidades que sólo están disponibles mediante el empleo de Cookies.


Las Cookies se utilizan con el fin de conocer los intereses, el comportamiento y la demografía de quienes visitan o son visitantes de nuestro sitio web y de esa forma comprender mejor sus necesidades e intereses y darles un mejor servicio o proveerle información relacionada. También usaremos la información obtenida por intermedio de las Cookies para analizar las páginas navegadas por el visitante o Usuario, las búsquedas realizadas, mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales, mostrar publicidad o promociones, banners de interés, noticias sobre DFood Comida para llevar, perfeccionar nuestra oferta de contenidos y artículos, personalizar dichos contenidos, presentación y servicios. Adicionalmente DFood Comida para llevar utiliza las Cookies para que el usuario no tenga que introducir su clave tan frecuentemente durante una sesión de navegación, también para contabilizar y corroborar las registraciones, la actividad del usuario y otros conceptos y acuerdos comerciales, siempre teniendo como objetivo de la instalación de las Cookies, el beneficio del usuario que la recibe, y no será usado con otros fines ajenos a DFood Comida para llevar. Se establece que la instalación, permanencia y existencia de las Cookies en el computador del usuario o del visitante depende de su exclusiva voluntad y puede ser eliminada de su computador cuando así lo desee.

CÓMO COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN


En virtud de la naturaleza del servicio que DFood Comida para llevar ofrece, los datos personales que recabamos tienen las siguientes finalidades:


Suministrar a los comercios afiliados a DFood Comida para llevar la información que sea necesaria para poder prestarle el servicio solicitado.

Compartir los datos personales con empresas de servicios "Outsourcing" que contribuyan a mejorar las operaciones de DFood Comida para llevar, tales como pasarelas de pago, empresas de servicios, entre otros. Estas compañías generalmente tienen políticas sobre confidencialidad de la información similar a las nuestras. No obstante, DFood Comida para llevar no se hace responsable por el uso indebido de los datos personales del usuario que hagan estas compañías.

En casos que sea requerido por la ley o citación judicial o si tal acción es necesaria para:

Cumplir con la ley, cumplimiento de un proceso legal realizado sobre nosotros o nuestros afiliados, o investigar, prevenir o tomar acción respecto a actividades ilegales sospechosos o reales.

Hacer cumplir nuestros Términos de Uso, tomar precauciones contra la responsabilidad, para investigar y defendernos contra cualquier reclamación de terceros o denuncias, para ayudar a las agencias gubernamentales, o para proteger la seguridad o integridad de nuestro sitio

Para ejercer o proteger los derechos, propiedad o seguridad personal de DFood Comida para llevar, nuestros usuarios u otros.

 

CÓMO PROTEGEMOS SU INFORMACIÓN


DFood Comida para llevar utiliza medidas de seguridad físicas, administrativas y técnicas comercialmente razonables para preservar la integridad y la seguridad de su información personal. No podemos, sin embargo, asegurar o garantizar la seguridad de ninguna información que usted transmita a DFood Comida para llevar y usted lo hace bajo su propio riesgo. Una vez que recibimos su transmisión de información, DFood Comida para llevar hace esfuerzos para garantizar la seguridad de nuestros sistemas. Sin embargo, tenga en cuenta que esto no es una garantía de que dicha información no pueda ser accesada, divulgada, alterada o destruida por la violación de parte de un tercero de cualquiera de nuestras medidas de seguridad físicas, técnicas o administrativas.


Para proteger su privacidad y seguridad, tomamos medidas importantes (tales como solicitar una contraseña única) para verificar su identidad antes de permitirle acceso a su cuenta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña e información de cuenta, y de controlar el acceso a sus comunicaciones de correo electrónico de DFood Comida para llevar, en todo momento.


USO SOLO PARA MAYORES DE EDAD


Nuestros servicios sólo están disponibles para aquellas personas que tengan capacidad legal para contratar. Por lo tanto, aquellos que no cumplan con esta condición deberán abstenerse de suministrar información personal para ser incluida en nuestras bases de datos.


COMPROMISO DE LA INFORMACIÓN PERSONAL


En el caso de que la información personal se vea comprometida como consecuencia de una violación de seguridad, DFood Comida para llevar notificará de inmediato a las personas cuya información personal se ha comprometido, de conformidad con los procedimientos de notificación establecidos en esta Política de Privacidad, o si existe una obligación aplicable requerida por la ley.


SU CONFIGURACIÓN


Usted puede, por supuesto, negarse a suministrar información de identificación personal a través del Servicio, sin embargo, DFood Comida para llevar no podrá proporcionarle ciertos servicios. Usted puede actualizar o corregir la información de su cuenta y la configuración en cualquier momento accediendo a su cuenta.

Usted puede optar por recibir una notificación cuando reciba puntos DFood Comida para llevar. De manera predeterminada la configuración está encendida, pero se puede desactivar en cualquier momento accediendo a su cuenta.

En cualquier momento puede optar por eliminar un comercio de su lista de comercios favoritos.


ENLACES A OTROS SITIOS WEB


 No nos hacemos responsables de las prácticas empleadas por sitios web vinculados hacia o desde nuestro sitio Web, ni de la información o contenido de los mismos. Por favor, recuerde que cuando usted utiliza un enlace para ir desde nuestro sitio Web a otro sitio Web, nuestra Política de Privacidad ya no está en vigor. Su navegación e interacción en cualquier otro sitio web, incluyendo los que tienen un enlace en nuestra página web, está sujeto a normas y políticas propias de ese sitio web. Por favor, lea esas reglas y políticas antes de proceder.


CORREOS Y COMUNICACIONES


Podemos enviarle email(s) como parte de un proceso inherente al desarrollo y prestación de nuestros servicios, o bien podríamos enviarles email(s) en las siguientes circunstancias:


Luego del proceso de registro, notificándole los datos de su cuenta.

Recepción de la orden de pedido, de confirmación de pedido, etc.

Email(s) con recordatorios de los servicios que ofrecemos.

Como parte de un Newsletter.

Como email(s) promocionales.

Para ofrecer servicios relacionados.


En todas las comunicaciones vía email que enviemos ofreceremos la posibilidad de cancelar la suscripción para dejar de recibirlos en el futuro.


CAMBIOS EN NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD


DFood Comida para llevar se reserva el derecho a cambiar las políticas de privacidad cuando lo considere adecuado, colocaremos esos cambios en nuestro sitio web y aplicaciones móviles con la finalidad que puedan acceder y verificarlas en cualquier momento. Los cambios en nuestra Política de Privacidad son efectivos en el momento que se publiquen.


INFORMACIÓN DE CONTACTO


Si usted tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, por favor escribanos un email a legal@fasteat.xyz


DISPOSICIONES FINALES

DFood S.A. de C.V. se rige por el ordenamiento jurídico de la República de Panamá en todo lo que sea aplicable y sus filiales se regirán por el ordenamiento jurídico del país donde se encuentren operando.


 


Última actualización Enero 2019

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